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Hay varias herramientas que podríamos usar para resolver problemas de "TCPIP", sin embargo hay tres herramientas… que son las más comunes y es importante que las conozcamos, tanto para la practica como para el examen. Esas herramientas son: "IPconfig", "Ping" y "Traceroute". Usamos esas herramientas desde la Línea de Comandos "Prompt". Así que vamos a la línea de comandos "Prompt", y la manera… más fácil de hacerlo, es yendo a "Start", clic en "Run", y escribimos "CMD" y "Enter". Entonces aparece una pantalla de Línea de Comandos "Prompt" en Windows XP. Si quisiéramos averiguar más sobre algunos de estos comandos, podríamos escribir el comando… y luego un espacio. Por ejemplo, "Ipconfig", luego un espacio, después "Slash" y luego un signo de interrogación. Tenemos el "Slash", el signo de interrogación; presionemos "Enter". De esa forma nos muestran todas la opciones que están disponibles para ese comando. Por ejemplo, si yo quisiera desplegar toda la información sobre la configuración de este computador, entonces podría usar "Ipconfig", espacio, "Slash", luego "All", y "Enter". De esa manera obtengo toda la configuración, incluyendo las direcciones "IP" y la mascara de subred, los servidores "DHCP", los servidores "DNS", es decir, toda la configuración de este computador. Otro comando que podemos usar es "Ping". Nosotros ejecutamos "Ping" con el fin de comprobar la conectividad. Cuando ejecutamos "Ping" a otra dirección, podemos establecer si tenemos conectividad con esa dirección. Para determinar si "TCPIP" está funcionando, podemos verificar el tiempo de llegada y el destino de los datos a una dirección de diagnostico llamada "Loopback", es como establecer conectividad en nuestro propio computador, y así determinar si "TCPIP" funciona. Para ejecutar "Ping" "Loopback", escribimos "Ping", espacio, luego 127.0.0.1 y después presionamos "Enter". Debemos recibir una respuesta inmediatamente. En esta respuesta podemos ver… que enviamos 32 bytes, el tiempo de respuesta en milisegundos fue menos de 1 milisegundo. De modo que enviamos cuatro paquetes y recibimos cuatro paquetes; o sea que perdimos cero. Podemos ejecutar el programa "Ping" por direcciones "IP", o lo podemos ejecutar por una dirección "DNS" o una dirección de Internet. Por ejemplo si quisiéramos ejecutar el programa "Ping" a "www.msnbc.com"; en este momento estamos comprobando la conectividad con esa dirección. Como puede ver el tiempo de espera de la solicitud, no me permite saber que estaba comprobando la conectividad, tan solo que había un enrutador 207.46.238.105. en marcha. Hay varias razones del por qué tenemos ese tiempo de espera. Podrían ser los "Firewalls" o Servidores de Seguridad; pues talvez hay varios puntos de conexión entre nosotros y "msnbc.com"; como puede ver, yo no coloqué 207.46.238.105, y fue devuelto por el "ICMP". También podemos usar un comando "Traceroute", el cual va a intentar rastrear todos los enrutadores… por donde los paquetes están pasando para llegar a su destino. Por ejemplo, voy a escribir "www.mct.billfergusonv.net" y luego presiono "Enter". Observe que el sistema está rastreando los pasos hacia la dirección Web. Usted puede ver los enrutadores por los que está pasando, veamos si logra llegar a su destino. De nuevo hay un tiempo de espera, podría deberse a los servidores de Seguridad o simplemente a que hay demasiados puntos de conexión. Podemos ver que este paquete pasó a través de algunos enrutadores en Atlanta, y en algún punto pasó por "Broadwing.net". Si en una organización hay varios enrutadores, entonces un administrador… podría usar esta herramienta para determinar si los paquetes están…. haciendo su recorrido a través del sistema; si no lo están haciendo, entonces se puede determinar en que punto se detuvieron. Observe que el rastreo se efectuó… e informa: "Trace complete" o "Rastreo completo" en 216.21.229.198. Sin embargo, debido al tiempo de espera anterior, sospecharía que podría haber un error. Así que yo ejecutaría de nuevo el rastreo para cerciorarme… de que es verdadero. Al rastrear la ruta, podemos determinar qué punto está causando el problema. Cuando ejecuté el "Ping" a "www.msnbc.com" y recibí 207.46.238.105, esa era una resolución de dirección. Esa resolución de dirección era necesaria para "msnbc.com", pero nunca la recibí, era una resolución de dirección para algún destino. El nombre de la resolución es muy importante para entender cómo funcionan las redes, y hablaremos sobre ese tema en el próximo capitulo.