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Un buen mantenimiento del PC comienza con el mantenimiento de unos buenos registros de los datos de configuración aunque se almacenen en diskettes o cualquier otro tipo de almacenamiento de información, inclusive en un cuaderno de notas. Debemos mantener registros precisos de cómo está configurado nuestro PC y mantener la documentación de los problemas que hemos tenido y cómo aparecían y cómo fueron resueltos. También debemos preparar un disco de inicio especial para servidores. El disco de inicio puede cambiar dependiendo de cómo tenemos la configuración de los servidores. Por lo cual debemos tener el disco de inicio actualizado. Debemos organizar nuestro disco duro. Vamos a hablar un poco más acerca de la organización del disco duro, pero, debemos organizar nuestro disco duro, igual a como lo hacemos con un archivador. De manera que, lo tenemos organizado lógicamente y podremos encontrar la información cuando la necesitemos. En la organización del disco duro, debemos guardar solo los archivos de inicio y los archivos necesarios en el directorio raíz. Esto es muy importante para la detección de problemas. Si tenemos demasiados archivos en el directorio raíz, no podremos encontrar los archivos que necesitamos para solucionar problemas cuando sea necesario. No hay necesidad de almacenr archivos en el directorio raíz cuando simplemente podemos crear una carpeta adicional y almacenar estos archivos en las carpetas apropiadas. Por lo cual debemos almacenar sólo los archivos de inicio necesarios en directorio raíz, y crear directorios o carpetas adicionales para almacenar archivos y colocar las carpetas en el directorio raiz o en carpetas, que están en las carpetas del directorio de raíz y así construir una jerarquía de carpetas. También debemos mantener el software de aplicaciones y sus datos en directorios separados. Esto mejorará el desempeño del computador y ayudará con la solución de problemas y con la actualización de aplicaciones más adelante. La documentación es un aspecto extremadamente importante para la solución de problemas. La documentación debería incluir manuales, tutoriales, archivos de ayuda, que provean información, notas e historiales de los problemas con el computador y cómo han sido solucionados. La documentación es uno de los aspectos más importantes. Cuando los ingenieros de redes fueron entrevistados, dijeron que consultar su documentación les había ayudado a resolver más problemas que cualquier otro recurso. En otras palabras, si consultan la información específica que mantienen acerca de un computador o sistema, pueden resolver el problema más rápido que si tratan de leer la información general para relacionarla con esa situación en particular, lo cual tiene mucho sentido. Entonces mantengamos buena documentación. Otras precauciones son: proteger su software y datos antes de instalar nuevo software, debemos hacer copias de seguridad de lo que no estemos dispuestos a perder, qué es lo que no podemos hacer y lo que no se puede reemplazar. Si hay tiempo, hacer copias de seguridad de todo el directorio del sistema de Windows. No comprima todo el disco duro. La compresión no mejora el desempeño, de hecho, la compresión disminuye el desempeño porque para poder usar los archivos comprimidos, se deben descomprimir y luego de ser usados son comprimidos nuevamente. La compresión afecta seriamente el desempeño de su computador por lo cual no debe comprimir todo el disco duro. Los que deben ser comprimidos, son aquellos archivos que raras veces usamos. Colóquelos en una carpeta y luego comprimala. Estos son archivos que no deseamos borrar porque talvez los necesitemos algún día pero, rara vez los usaremos. Estos son la clase de archivos que deben comprimirse. No almacene archivos en el mismo directorio en donde almacena software, porque ello dificulta la solución de problemas. También hace que la actualización de aplicaciones sea mas lenta. Haga copias de seguridad de los archivos de Windows 9x, que son fácilmente alterables. En otras palabras, si va a hacer cambios mediante la actualización del sistema o va a instalar software que alterará los archivos de su sistema operacional, entonces, es buena idea tener una copia de seguridad de los archivos del sistema operativo, especialmente en situaciones de negocios o con un servidor. Si vamos a instalar una nueva aplicación para los usuarios, debemos tener una buena copia de seguridad a la fecha. Guarde la configuración del CMOS en un diskette, o use la tecla "print screen" para imprimir el setup que aparece en la pantalla. Entre mas información tenga de la configuración de su sistema, será mas fácil volver a configurarlo. Algunas CMOS tienen una configuración predeterminada, asi que presione una tecla de función, y ésta lo llevará de regreso a dicha configuración, pero quizás, esa no es aún la configuración correcta para su computador. Por ello no se fíe de ella y conserve una lista de las configuraciónes de su CMOS o copielas en un disquete y guardelo sigilosamente. En resúmen en ésta sección de solución de fallas, hemos hablado sobre las precauciones de seguridad, de las herramientas esenciales para la solución de problemas, de la resolución de problemas después de que un recurso o dispositivo ha sido aislado, y de procedimientos de protección para minimizar la pérdida de información como lo son las copias de seguridad del hardware y software, de aplicaciones de protección al disco contra escritura, y de la conservación de registros y documentación. En la próxima sección, veremos algunos consejos para adicionar y cambiar el hardware.